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大麦网标榜的AI技术,在关键时刻掉链子。优先权抢票与普通抢票时间重叠,6731笔订单被强制退款,用户怒火瞬间点燃微博热搜,毫秒级响应成了笑话,多意图识别变成混乱逻辑。
就在几天前,阿里在年报中做出调整:不再单独展开阐述经营原则,转而反复强调AI的重要性,甚至将AI增补进核心业务范畴,将电商和云计算变为电商、AI+云。
大麦网作为阿里旗下的业务板块,其AI技术主要依托阿里集团的技术体系,结合阿里此前对外宣称要砸下3800亿搞AI基建,让一场看似简单的系统故障,不仅撕开了票务平台技术短板的遮羞布,更是让阿里大文娱的AI叙事陷入尴尬。
毕竟,在如此AI技术加持之下,大麦网却连抢票时间都配不准。优先权机制成了众矢之的,普通用户被挡在门外,优先权用户却因系统漏洞重复抢票,平台事后仅用97折券打发,被骂敷衍了事。
阿里大文娱刚更名虎鲸,大麦网就被推上C位,但这次事件暴露了不少旧疾。AI战略的镀金外衣下,业务稳定性仍是硬伤,这让市场开始担忧:阿里文娱业务的AI故事,是否需要换个叙事逻辑?
6月29日,鹿晗SEASON4亚洲巡演西安站的门票销售本应是一场技术实力的展示,却成了用户信任崩塌的起点。大麦网在5月高调宣布采用AI技术优化用户体验,包括多意图识别、毫秒级响应和智能推荐。
新大麦将用最好的购票服务体验、最优质的内容搜索分发能力,链接最大的现实娱乐消费群体,大麦娱乐总裁李捷在当时的发布会现场表示。
不过,当优先权抢票和普通抢票时间重叠时,这套标榜精准的系统却彻底失灵了。
故障的直接原因是工作人员对优先权购票时间的配置错误,但问题远不止于此,优先权用户在18:07抢票后,系统错误地再次开放了优先权通道,导致普通用户在19:07的抢票时段完全无法参与。这种低级逻辑漏洞,让用户质疑:所谓的AI技术,是否只是一场技术表演?
社交媒体上,用户的愤怒迅速发酵。微博话题大麦网Bug冲上热搜第一,评论区充斥着对平台的嘲讽和不满,更有人怀疑,这种混乱是否与平台和黄牛的默契有关。尽管大麦网迅速发布致歉声明,并对6731笔错误订单进行退款和补偿,但用户对平台的信任已大打折扣。
有分析人士指出,AI技术的落地必须与业务痛点强绑定,而非单纯追求概念炒作。大麦网的故障暴露了一个残酷现实:技术宣传与实际表现之间的巨大落差。当用户发现标榜毫秒级响应的系统连基本的时间配置都搞不定时,所谓的娱乐+AI战略更像是一张空头支票。
更讽刺的是,就在事件发生前一个月,阿里大文娱集团刚刚更名为虎鲸文娱集团,并将大麦网定位为核心业务。大麦网甚至宣称要成为AI驱动的娱乐平台。然而,这场抢票故障让一切显得苍白无力,用户看到的不是技术革新,而是技术镀金下的脆弱本质。
事件的后续影响仍在发酵。大麦网宣布于6月30日重新开启普通抢票,并承诺可售票量不少于13400张。但用户是否买账,仍是未知数。
截止发稿之前,源Byte搜索大麦App发现,鹿晗西安站演出显示85.9万人想看,该场演唱会最低票价377元,最高票价2377元。7月11日场和7月13日场均显示无票。
抢票Bug不仅是技术失误,也是商业逻辑的溃堤,大麦网的优先权机制,在这场风波中暴露了平台对用户权益的漠视与商业利益的过度倾斜。
优先权用户在18:07抢票后,系统竟再次开放优先权通道,普通用户被直接踢出局。面对这种低级错误,大麦方面表示是失误,的确很难让用户接受。事后,大麦网仅以97折券和保留优先权作为补偿,被用户嘲讽为打发叫花子。这种敷衍态度,彻底点燃了舆论怒火。
法律专家指出,平台单方面取消订单已涉嫌违约,用户有权要求更高赔偿。但大麦网的回应中,丝毫未见对用户损失的实质性弥补。更讽刺的是,事件登上微博热搜后,平台才匆忙宣布重新开票,试图挽回形象,这种挤牙膏式的危机处理,更是进一步激化了用户与平台之间的矛盾。
从行业视角看,优先权机制本是平台创收的工具,但大麦网将其玩成了双刃剑,过度商业化让普通用户沦为二等公民,而技术Bug则成了压垮信任的最后一根稻草。微博上,用户怒斥平台与黄牛里应外合,虽无实据,却折射出公众对票务平台长期的不满。
对于用户来说,几乎每一次观看顶流明星演出就是一次天下苦大麦久已的游戏,从孙燕姿、王力宏到林俊杰、陈奕迅等明星的演唱会,每当主办方致谢各平台提及大麦时,现场歌迷集体高呼倒闭几乎成了固定节目。
这场闹剧背后,是平台对商业模式的路径依赖。大麦网年入20亿的背后,是投诉量居高不下的代价,在消费者投诉平台黑猫投诉上,大麦网的累计投诉量已高达8万多条,处理率仅有三成左右,用户满意度仅为2星。
可见,当商业利益与用户权益的天平彻底失衡,技术Bug不过是矛盾爆发的导火索。值得注意的是,其他票务平台如猫眼、淘票票,也因类似问题屡遭诟病,但大麦网此次的AI叙事崩塌,让问题显得尤为刺眼。
大麦网的抢票Bug,表面是技术故障,实则是阿里大文娱战略落地的一次翻车。5月,阿里大文娱高调更名为虎鲸文娱,大麦网被推上C位,成为娱乐+AI战略的核心载体。然而,短短一个月后,鹿晗演唱会抢票事件却让这场战略升级显得格外讽刺。
更名后的虎鲸文娱,试图用AI镀金来包装大麦网的票务业务。官方宣称的多意图识别毫秒级响应,在抢票这一核心场景中彻底失灵。优先权与普通抢票的时间配置错误,暴露或许不仅仅是代码漏洞。
更为微妙的是,就在几天前,阿里集团不仅强调三年3800亿的AI基建投入,将AI列为战略级的投入项目,还公布了最新的合伙人名单。在张勇等9名合伙人退出的情况下,执掌虎鲸文娱的樊路远赫然在列。
阿里方面表示,过去一个财年,阿里巴巴聚焦电商、AI+云两大核心业务,业务实现加速增长。阿里还加大对云和AI(人工智能)基础设施的投入,加速推动AI技术创新和落地千行百业。同时,阿里有序退出高鑫零售、银泰百货等资产,并稳步提高多个互联网平台业务的经营效率,虎鲸文娱、高德等业务陆续实现单季度盈利。
在这种背景之下,大麦网成为了阿里更新合伙人名单后,在宏大的3800亿的AI基建叙事中,第一个落地翻车的案例,也是公众能够直接感知到的第一个案例。
大麦网作为票务平台,技术难点并非高精尖的AI算法,而是系统稳定性和规则透明度。然而,在近期的一系列表现中,可见虎鲸文娱的叙事显然更倾向于造概念,而非解决实际问题。
大文娱板块长期处于输血状态,更名虎鲸本欲扭转颓势,但若连大麦网这样的现金牛都无法实现技术闭环,整个战略的可持续性就要打上问号。根据相关财报数据显示,大文娱集团截至2025年3月31日止三个月的经调整EBITA为盈利3600万元(500万美元),2024年同期为亏损8.84亿元,才刚刚实现盈利。
对于当时的更名,阿里方面表示,为了更好地迎接娱乐与AI时代的来临,公司未来将更强调内容的原创力和对娱乐IP的打造,并借助AI等技术,为消费者创造更加无与伦比的现场体验、互动体验和沉浸体验,打造亚洲卓越的现实娱乐平台:在此背景下,娱乐和AI将成为公司发展的两大战略关键词,我们也希望‘娱乐’能够在公司新的名称中有所体现。
此次事件后,阿里大文娱管理层面临两难选择:是继续加码AI叙事,还是回归业务本质?答案或许决定了虎鲸文娱能否真正鲸吞市场。
但行业的耐心正在消磨。票务平台的竞争早已脱离野蛮生长阶段,技术稳定性与用户体验成为新的护城河。大麦网若不能从这次事件中吸取教训,很可能会被猫眼、淘票票等对手趁机反超。
06月30日,西藏林芝:中国西藏第五届跨喜马拉雅国际公路自行车极限赛开赛,
开展好农村工作,除了要有比较强的政策理论水平、实际工作经验之外,还需要讲究工作方法、完善工作制度,搞好个人品德修养,以身作则。一要联系群众。村干部不仅是村级组织的负责人,更是一个村几百户群众的当家人。因此不仅要争取和上级党组织的支持,更离不开广大群众的支持。作为村干部,要善于同群众打成一片,串百家门,听百家言,解百家难,了解群众所关心的热点、难点问题。老百姓是最重感情的,只要你多同他们拉拉家常,聊聊天,就能够拉近和群众的距离,群众就会把你当成知心人。要争取群众的支持和信任,更重要的是要为老百姓办实事。老百姓是最讲究实惠的,他们选你们当村干部,就是希望你们能在任期内多办几件实事。大家要在任期内办为老百姓办几件实事,解决几个影响老百姓生产、生活的热点、难点问题,把钱用到刀刃上,让老百姓感受到村干部是让他们放心的当家人,从而赢得群众的信任和爱戴。二要注重团结。团结就是力量,团结出战斗力、出凝聚力,能团结人是最大的本事。一个村如果干部不团结就是一盘散沙。当前在个别农村有这样一种现象,就是台下整台上,台上整台下,弄得村里乌烟瘴气,群众意见很大。在团结这个问题上,村干部特别是村支部书记首先要负起责任来。要有容人之量,要有宽广的胸怀。对那些对自己有看法、有意见的,要主动沟通,消除矛盾,增进团结。要有合作的心态。主要就是村 “两委 ” 之间的合作,说到底就是村干部之间加强合作的问题。村 “ 两委 ” 虽然产生的程序不同,法定职能不同,但是为村民当家谋福利的目标是一致的。村支部书记要领导好村委会工作,就要主动做工作,要支持村委会的工作,不能过多的包揽具体事务,更不能把村委会抛在一边,而要领导和监督好村委会开展工作,由村委会具体负责实施的工作,党支部不能两手一撒,冷眼旁观,而要发挥好监督作用,多指导,多协助,多配合。对在工作中产生的矛盾和分歧,要通过支部会议、村民议事会等形式,广泛征求群众意见,把决策权交给群众,让群众当家作主,不能搞家长制,一言堂。三要注重品德修养。品德修养在干部素质中是第一位的。作为村干部,要与人为善。心存善念是做人的根本,做官一阵子,做人一辈子,要抱着对老百姓深厚的感情开展工作,不害人、不坑人、不整人,要心里想着群众,行动向着群众,为群众办实事、办好事。要保持平和的心态,清醒地看待名利。要诚实守信。人无信不立,作为一名村干部更应该诚实守信。只有你说话算数,为人正派,办事公道,群众才能相信你,你在群众心中才会有位置,你说话才有号召力。如果把对群众的承诺当成拉选票的口号,一旦坐稳了位置,就把当初的承诺抛到脑后,置群众的利益而不顾,那你这个位置是坐不稳的,群众是不会拥护你的。要廉洁自律。 “ 公生明,廉生威 ” ,作为村干部,就必须廉洁自律,克己奉公,要堂堂正正做人,清清白白做事,做到心中有正气,身上有骨气,这样你说话才硬气,别人才能服你。所以作为村干部,一定要洁身自好,注意小节,时时处处为人表率,真正树立党在群众中的良好形象,赢得广大和农民群众的信任。四要处事公道。农民群众的满意程度,是衡量农村工作的最高标准。村干部是为农民服务的, “ 官 ” 当得怎么样,发言权在农民群众。要当好村干部,必须公道正派。在处理农村各种矛盾、协调各种利益关系时,一定要坚持从大局出发,处以公心,公道正派,一碗水端平,不能凭个人好恶办事,也不能偏亲厚友。只有办事公道,才能赢得群众的信任和拥护。五要讲究工作艺术。在座的各位开展工作面对的不是亲戚就是朋友,都是熟悉的人,这就要求我们考虑好各种关系,顺好理,有一定的领导艺术。学会弹钢琴,能够团结一班人形成一个战斗堡垒;还要各项工作走在前头,遇到困难带头上,难的工作主动干,不能互相推诿扯皮。胸怀要宽广、大度,做到容人、容事、容话,听得进一些的反对意见,能承受各种误解、责备和困难,团结,增强班子凝聚力,多为村民办实事、办好事,赢得认可。六要加强制度建设。没有规矩,不成方圆,不按制度办事,不严格办事程序,就有可能好心办不成好事。这就要求我们必须建立健全各项制度,并严格按制度办事。一是抓好各项制度的建立。包括 “ 三会一课 ” 制度、学习制度、党支部和目标管理制度、民主评议制度、党组织议事规则等党内制度,以及村民议事会制度、村务公开制度等。制定制度不一定越多越好,而是要简便易行,便于操作,有针对性。二是抓好各项制度的落实。有了制度,村干部要带头执行,并督促广大遵守和执行各项制度,使制度真正地落到实处,避免把制度当 “摆设 ” 。三是抓好制度的完善。制度不是一成不变的,在执行过程中,要及时进行修改和完善,使制度更加完备,更符合农村实际。
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