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ML (航班查询指令)Ml：B/航班号/日期：提取HK,RR旅客记录Ml：C/航班号/日期：提取全部旅客名单,包括RR,HK,HN,HL,HX Ml：C1/航班号/日期：提取CODE SHARE 市场方旅客名单Ml：C2/航班号/日期：提取某一航班上旅客的联系组Ml：D/航班号/日期：提取提供全部姓名的团体Ml：E/航班号/日期：提取锁定座位的旅客Ml：F/航班号/日期：提取机场出票的旅客Ml：F1/航班号/日期：提取航班上常旅客名单Ml：F2/航班号/日期：提取航班上持银卡的常旅客名单Ml：F3/航班号/日期：提取航班上持金卡的常旅客名单Ml：F4/航班号/日期：提取航班上持白金卡的常旅客名单Ml：G/航班号/日期：提取团体旅客( 仅提取团名 )Ml：HU/航班号/日期：提取团体旅客( 含团员名单和团队名)Ml：I/航班号/日期：提取到达本站并转乘该航班的旅客Ml：J/航班号/日期：提取有USAS*ASR项的旅客Ml：L5/航班号/日期：提取最后订座的旅客名单Ml：M/航班号/日期：提取需要特殊餐食的旅客Ml：NT/航班号/日期：提取没有票号的旅客,N为否定先项Ml：O/航班号/日期：提取有现行OSI项的旅客Ml：P/航班号/日期：提取PNR中有AUX.SSR.OSI项的旅客Ml：P1/航班号/日期：提取经过离港系统处理后,由PFS报生成的PNR Ml：P2/航班号/日期：提取航班上被保护旅客的名单Ml：Q/航班号/日期：提取从本航班转移其它航班的旅客Ml：R/航班号/日期：提取再证实的旅客Ml：S1/航班号/日期：提取航班上GOSHOW的旅客Ml：S2/航班号/日期：提取航班上NOSHOW的旅客Ml：S3/航班号/日期：提取航班上MARRIED SEGMENT的旅客Ml：S4/航班号/日期：提取航班上轮椅旅客Ml：S5/航班号/日期：提取航班上有摇篮需要的旅客Ml：S6/航班号/日期：提取航班上出票的婴儿旅客Ml：T/航班号/日期：提取已出票的旅客,通过电传电报的旅客也包括Ml：T1/航班号/日期：提取电子客票旅客名单Ml：U/航班号/日期：提取未订妥座位的旅客(HL,US,UU,HN)Ml：U1/航班号/日期：提取无人陪伴儿童的旅客Ml：U3/航班号/日期：提取候补座位的旅客Ml：U4/航班号/日期：提取申请座位的旅客Ml：V/航班号/日期：提取VIP旅客Ml：V1/航班号/日期：提取航班上CIP旅客Ml：V2/航班号/日期：提取某一航班上从F/C/A/降舱下来的旅客Ml：W/航班号/日期：提取完全取消的PNR,不包括部分旅客被取消的Ml：W1/航班号/日期：提取PNR中取消的旅客名单Ml：W2/航班号/日期：提取航段取消的旅客名单Ml：X/航班号/日期：提取已取消订座的旅客名单Ml：Y/航班号/日期：提取利用空余座位的旅客( SA,ID,NR)Ml：Z/航班号/日期：从多种索引中查找PNR,输入Z必须输航段Ml：BC1/航班号/日期：提取CODE SHARE 的旅客Ml：NBG/航班号/日期：提取未订妥座位的非团体旅客Ml：NB/航班号/日期：提取未订妥座位的旅客Ml：NR/航班号/日期：提取未RR的旅客Ml：ZX/航班号/日期/航段：提取由于航班取消所删除的记录Ml：ZX/航班号/日期：提取航段取消未受保护的旅客Ml：B/航班号/日期：提取责任组以BJS开头的HK,RR状态的PNRMl：B/航班号/日期/O/PEK005：提取责任组是PEK005的HK,RR状态的PNRMl：B/航班号/日期/O/T：提取非ICS系统的HK,RR状态的PNRMl：B/航班号/日期/O/T/HDQ1B：提取ABACUS系统订取的PNRMl：B/航班号/日期/O/1E：提取所有来自CRS(PEK1E)系统的订座,同时列出订座部门代号Ml：B/航班号/日期/O/1E/PEK：提取所有来自CRS(PEK1E)系统,所有北京的代理订座,同时列出订座部门代号Ml：B/航班号/日期/O/1E/SZX188：提取所有来自CRS(PEK1E)系统,订座部门是SZX188的订座FDL (统计指令)FDL:日期/城市：显示从该城市出港的航班FDL:P/日期/城市：显示到达该城市的航班FDL:I/日期/城市：显示从该城市出发的国际航班FDL:D/日期/城市：显示从该城市出发的国内航班FDL:A/日期/城市：显示本航空公司的所有航班FDL:O/日期/城市：显示开放座位数FDL:X/日期/城市：显示超订航班FDL:选项/起始日期/截止日期/城市显示某一时间段的航班FDL:选项/日期/城市/T 显示总航班销售情况FDL:选项/日期/城市/M 显示子舱位统计情况FDL:J/日期/PEK 简化输出结果FDL:K/+/城市进一步简化输出结果,只显示F/C/Y各舱位的订座总数FNL (统计指令)FNL:O/日期/城市：显示从该城市出发的航班FNL:A/日期/城市：显示到达该城市的航班FNL:D/日期/城市：显示国内航班FNL:I/日期/城市：显示国际航班FLR (统计指令)FLR:航班号/日期：显示航班的出票情况FLR:航班号/日期/F：显示航班机型,布局,载重信息FLR:AI/城市/日期：显示到达该城市的国际航班FLR:OD/城市/日期：显示从该城市出发的国内航班FLR:城市对/日期：显示航班的订座情况FLR:城市对/日期/F：显示航班机型,布局,载量信息FLR:城市对/日期/E：显示航班电子客票销售情况FLR:城市对/日期/G/90：显示销售高于90%的航班FLR:城市对/日期/L/60：显示销售低于60%的航班FLR:P城市对/日期/CRS/WL：显示CRS系统候补订座情况FLR:航班号/日期/E：显示打印了电子客票T4联的旅客数目FLP (统计指令)FLP:航班号/日期：显示指定时间内航班的销售情况FLP:航班号/起始日期/截止日期/城市对：显示指定时间内航班的某一航段销售情况FLP:L/航班号/日期：显示各等级的销售情况FLP:G/航班号/日期：显示团队和散客的销售情况FLP:T/航班号/起始日期/截止日期/D：直接显示TOTAL数FLA (统计指令)FLA:城市对/日期：显示航班的时间,机型,舱位情况RB (航线订座分布表)RB:日期/城市对：显示城市对间的订座情况RB:E/起始日期/截止日期/D/城市对/RTN：显示指定时间内城市对间的订座情况RB:L/+/城市对：输出该航段上座百分比RB:L/日期/城市对/航空：指定航空公司查看该航线上座百分比RB:T/起始日期/截止日期/城市对/航空：指定航空公司查看该航线上汇总统计数据RB:T/起始日期/截止日期/城市对：显示所有航空公司该航线汇总统计数据SR (SUMMARY管理报告)SR:US/R/FRXX,XX/DRXX,XX/F 显示几个航班在一段时间内的信息管理报告SR:US/S/FRXX,XX/DRXX,XX/F 显示几个航班在一段时间内的信息管理报告RO (航班读出)RO:航班号/日期：完整读出航班信息RO:F/航班号/日期：完整读出航班信息RO:L/航班号/日期：航节部分信息的读出RO:S/航班号/日期：航段部分信息的读出RO:C/航班号/日期：计数信息的读出RO:Z/航班号/日期：显示POS表的使用情况AV (航班查询)AV:A/城市对/日期：显示结果按照到达时间先后顺序排列默认为AAV:E/城市对/日期：显示结果按照飞行最短时间排序AV:城市对/日期/D：显示直达航班AV:城市对/日期/N：显示无经停航班AV:V/城市对/日期/S：选择指定舱位是最早可利用的航班AV:城市对/日期/C1：查询有1个中转点的航班AV:城市对/日期/城市：看经长沙中转的航班AV:城市对/日期/1100：显示8月1日11点以后到上海的航班AV:RA/日期：显示8月2日的回程航班AV:C/1 显示AV输出中航班序号为1的完整舱位AV:H/城市对/+（代理人系统),输出完整的舱位？AV:J/航班号/起始日期/截止日期：(航空公司系统),输出一段时间舱位状况。
Eterm全部操作系统注册1.进入系统：$$OPEN TIP C32.输入工作号 SI：工作号/密码/级别3.查看PID状态 DA4.退出系统 SO5.临时退出 AO6.恢复临时退出 AI：工作区/工作号/密码7.修改密码 AN：旧密码/新密码8.随时查看SIGN-IN信息 SIIF:9.指令使用帮助 HELP: 指令10.屏幕向上一页 PB11.屏幕向下一页 PN12.最前页 PF13.最后页 PL14.清屏指令 CP15.重复显示当前页 PG16.一屏显示所有内容 PN117.查看可销售某航空公司客票权限：DDI: (航空公司代号前显示#则可以销售如： #JR)查询（未包含国外航班查询）1.航班座位可利用及相关情况显示 AV: 选择项（P、A、E）/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)/经停标识（D，N）/座位等级※座位可利用情况标识：A 可利用座位数在9或9个以上；1～9 可利用座位个数数字显示；L 没有座位（只能候补）；Q 只能申请（需向其他航空公司申请且待答复）；C 航班完全关闭；X 航班取消（不允许候补或申请）；S 限制销售；N 表示无位1.1直接看到航班所有座位情况 AV: H/城市对/日期1.2在已有AV下查询回程航班 AV:RA/日期1.3已有AV下查询“*”子舱位 AV:C/航班序号1.4查询其他某天 AV:+天数1.5查询当天航班 AV: 城市对/“.”“+”“–”1.6指定日期某航班的所有舱位 AV：航班号/日期1.7显示直达航班 AV：城市对/日期/D1.8显示无经停航班 AV：城市对/日期/N2. 最早有座位航班查询 FV: 选择项（P、A、E）/城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标识/ 舱位（仅限中国民航航班信息）3. 航班飞行周期的查询 SK: 选择项（P、A、E）/城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 (显示指定时间和前后三天共一周时间)4. 指定日期内所有固定航班查询 DS:选择项（P、A、E）/城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位5. 航班经停点和起降时间,机型的显示指令 FF: 航班号/日期6. 指定日期的航段上的航班详细信息显示 DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后， DSG: 航班序号7. 票价信息查询（国内段） FD: 起止城市/日期/承运人/选项已有AV中查询 FD: 序号建立PNR一、航段组1)直接建立航段组 SSSS：航班号/舱位/日期/航段/行动代码/订座数/起飞时间到达时间行动代码 NN ：座位申请；LL：座位候补；ＲＲ：准备直接出票（可省）2)间接建立航段组 SD 先使用AV查询，SD：航班序号/舱位等级/日期/行动代码/订座数3)不定期航段（OPEN航段）的建立 SNSN：航空公司代码／舱位／日期／城市对4)到达情况不明航段（ARNK段）的建立 SA （也成为地面运输）SA：（航班／舱位）／（日期）／起止城市／状态代码状态代码ＤＫ／ＫＫ／ＫＬ／ＴＫ／ＨＫ／ＧＫ／ＰＫ：占位状态ＬＬ／ＤＷ／ＵＳ／ＴＬ／ＨＬ／ＧＬ／ＰＬ：候补状态ＮＮ／ＵＵ／ＴＮ／ＨＮ：申请状态ＸＸ／ＨＸ／ＮＯ／ＵＣ／ＵＮ：删除状态5)旅客行程提示SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序 CSCS 2/1二、姓名组成人及儿童 NM:该姓名的订座总数/旅客姓名（特殊旅客代码）婴儿 XN:IN/婴儿姓名INF（婴儿出生年月）/ 婴儿跟随旅客代号1)英文/拼音姓名的输入 NM：1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入 NM：2ZHANG/JIAN/QIANG （只适用于英文字母）3)中文姓名的输入 NM：1杨振振 1马永4)无人陪伴儿童姓名输入 NM：1马晓涌(UM4)5)儿童等其他特殊旅客 NM：1马晓涌CHD6)带一个婴儿的成人输入姓名 NM：1马永 XN：IN/马晓涌INF(MAR01)P17)团队旅客PNR建立 GN：团队订座人数/团名12CHANGYOU※姓名组的修改＞旅客姓名序号／所需修改的旅客人数旅客姓名（特殊旅客代码）三、联系组CT （代理人联系信息、旅客联系信息）CT：城市代码/自由格式文本/旅客标识如CT：城市/T 电话；电话/P#；T 电话/P#四、出票组TK TL TK:类型（TL，T）/时间/日期/出票部门/旅客标识五、特殊服务组SSR:服务类型代码/航空公司代码/行动代号需要该项服务的人数/航段/自由格式文本/旅客标识需要该项服务的航段序号1、证件信息输入1) 国内旅客 SSR：FOID 承运人HK/证件代码及号码/Pn （证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件）2) 国际旅客 SSR PSPT 承运人护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn 注：下划线、常旅客信息输入 SSR：FQTV 承运人 HK/公司代码卡号/Pn3、特殊服务申请a)特殊餐食申请 SSR：餐食代码 YY NN1/城市对航班号舱位航班起飞日期/文本/Pn/Snb)儿童申请 SSR:CHLD YY NN1 儿童出生日期/PnSSR:UMNR YY NN1/(城市对航班号舱位航班起飞日期)/文本/Pn/Snc)婴儿 (不占座) SSR: INFT 航空公司代码 NN1/ 婴儿姓名/BABY 出生日期（DDMMMYY)/ 旅客序号/ 航段序号(占座) SSR: INFT航空公司代码NN1/BABY 出生日期(DDMMMYY)OCCUPYING SEAT /旅客序号常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位具 NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位 SMSW：吸烟靠窗的座位 SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食BLML：流食 CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘 SFML：海洋餐 HFML：高纤维餐 HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐 LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：餐 VLML：素食（含糖、鸡蛋） VGML：素食（无糖）其他PETC：宠物（需要详细说明) XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮 FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)BIKE：自行车（须说明数量) MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SLPR：机舱内床铺（不包括担架) SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸) DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) STCR：担架旅客DEPU：被驱逐处境（无人陪伴) UMNR：无人陪伴儿童4、其他特殊服务组5、付款方式组 FP FP:CASH,CNY 现金FP:CHECK,CNY 或FP:CHEQUE,CNY 支票FP:CHECK,CNY/CA8635-20 航空公司要求代理人输入的特殊代码 FP:CC/卡号信用卡FP:MS/卡号杂费证FP:IN/CASH,CNY 婴儿票6、签注信息组 EI EI:自由格式内容7、旅游代码组 TC TC:F/自由格式内容(一般按照航空公司要求输入)8、票价计算组 FC单程FC:始发城市或机场三字代码两字代码到达城市或机场三字代码该航段票价及票价类别整个PNR中航程的票价及货币代号+END结束标志联程FC:始发城市或机场三字代码两字代码到达城市或机场三字代码第一航段票价及票价类别两字代码到达城市或机场三字代码第二航段票价及票价类别整个PNR中全航程的票价及货币代号+END结束标志9、票价组国内客票FN:FCNYxxxx.xx/SCNYxxxx.xx/Cx.xx国际客票FN:FCNYxxxx.xx/SCNYxxxx.xx/Cx.xx/TCNYx.xxXX/TCNYx.xxXX/TCNYxxx.xxXT 10、自动生成FN/FC/FP项PAT国内BSP客票 PAT:选项 PAT:A 选项国际客票 QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项： DFSQa)手工票号输入 TKTTKT/49/P1b)选择制定航段进行票价计算或打票SELSEL: 指定航段序号c)打票预览 TKTVTKTV: 打票机序号d)票号自动传输 STNSTN: 票号/Pn/指定航段序号e)DZ 打印PNR中所有人的客票DZ:1 仅打印第一个成人所携带的婴儿客票DZ:1/P1,INF 仅打印第一个成人的客票DZ:1/P1, ADL 打印PNR中所有婴儿客票DZ:1,INF 打印PNR中所有成人客票DZ:1, ADL构成PNR的其他组项1、其他服务情况组OSI OSI：航空公司代码自由格式文本/ 旅客标识2、备注组 RMK 手工加入 RMK：自由格式文本/ 旅客标识自动加入 RMK：航空公司代码/航空公司相对应的记录编号3、邮寄地址组 MA4、开帐地址组 BA5、选择处理组 OPPNR提取,修改,封口,取消一、PNR提取1)根据记录编号提取PNR RT:记录编号2)根据旅客姓名提取PNR RT:旅客姓名/航班号/日期/航段（可省略）3)根据旅客名单提取 ML:选择项/航班号/座位等级/日期/航段或 RT:序号4)提取完整PNR ① RT:C/记录编号② RT:记录编号，RT:C5)提取PNR的历史部分 RT:U x(x为数字，表示第几次封口)6)返回到PNR的现行部分 RT:A7)团体旅客订座记录提取 RT:N/记录编号② RT:记录编号，RT:N8)提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）ML C/CA1321/7OCT9)提取所有团体PNR记录 ML G/CA1321/7OCT10)提取所有订妥座位的记录 ML B/CA1321/7OCT11)提取所有未证实座位的记录 ML U/CA1321/7OCT12)提取所有非团体PNR记录 ML NG/CA1321/7OCT13)航空公司记录的提取和转换 RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期 RRT：OK二、国内航空公司记录的提取和转换 RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期RRT: OK（@OK）三、记录分离SP SP 1/3四、记录修改，取消1)旅客姓名修改＞旅客姓名序号／所需修改的旅客人数旅客姓名（特殊旅客代码）2)删除姓名组以外的内容 XE 序号3)取消 PNR XEPNR@五、记录封口@正常封口 @或\使用@K封口 @Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分使用@I封口 @Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间Q信箱处理Q代号(信箱种类)KK座位证实回复电报SR特殊服务电报TL出票时限RP各部门的联系SC航班变更{未经允许,不得随意提取} RE旅客重复订座TC机票更改GQ综合1.显示信箱种类和信件数量QT : 信箱/工作号2.信箱开始处理指令QS: ①信箱②工作号③信箱/工作号3.信箱延迟处理指令QD:4.信箱释放指令QN:5.重新显示当前信箱指令QR :6.信箱转移指令QC : 信箱的种类/部门代号/优先权选择(P) / E7.信箱发送指令QE：RP自由格式内容信箱的种类/部门代号/PNR/日期/时间/优先级控制8.结束信箱处理QD: E QN: E翻页指令: 存Q翻页QD不存Q翻页QN存Q退出QDE不存Q退出QNE公共信息查询及辅助功能一、查询中文信息（初登陆系统的公告中）YI1)显示所有静态信息的目录 YI2)显示不含副标题的公告 YI标题3)显示有副标题的公告 YI I/某标题一、24小时城市天气预报WF WF：城市三字代码二、机场转机信息查询 DSM DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市/机场三字代码 CNTD：T/城市名称（BEIJING）2)查询城市名称 CD：三字代码（PEK）3)查询一个国家所有城市 CNTD：A/CN4)查询国家全称 CNTD：C/ 国家两字代码（CN）5)查询国家两字码 CNTD：N/ 国家全称（CHINA）6)查询航空公司信息 CNTD：D/航空公司两字代码（CA）7)查询航空公司两字代码 CNTD：M/航空公司名称（AIR CHINA）8)查询三字代码 CNTD：A/城市名称前几个字母四、计算CO1)四则运算 CO：四则运算表达式2)计算两城市的时差 CO：T/ 城市对3)显示某城市时间的GMT标准时间 CO：T/城市代码/日期/时间4)英里换算成公里 CO：K/英里数5)公里换算成英里 CO：M/公里数五、日期查询 DATE:日期/天数/天数…1)显示当前日期和星期几 DATE：2)显示10天，90天后的日期 DATE：10/903)显示2014年1月1日的前2天，及后20天的日期 DATE：1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间 TIME: 城市/日期/时间/城市/城市2)北京时间2014年1月1日零点的巴黎时间 TIME：1JAN14/0000/CDG3)纽约时间2014年1月1日零点的北京、巴黎时间 TIME：NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算 CV: 符号（+，-）、数字、单位（英里MI，公里KM，摄氏度C，华氏度F，英镑LB，千克KG1)100公里换算成英里 CV 100KM2)100英里换算成公里 CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度 CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度 CV 95F5)10英镑转化为公斤 CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅 CV 10KG八、翻页功能1.屏幕向上一页 PB2.屏幕向下一页 PN3.最前页 PF4.最后页 PL5.重复显示当前页 PG6.一屏显示所有内容 PN：1九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息 TIM：TIFV2)查询健康检疫信息 TIM：TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息 TIM：TIFA4)查询与出入境有关的信息 TIM ：TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能 TIM：TIHELP6)显示TIM中有关规则 TIM：TIRULES7)显示综合旅游信息新闻 TIM：TINEWS8)显示下一页 TIPN9)显示上一页 TIPBBSP打票1.显示打票机工作状态 DI：打票机序号2.建立打票机控制 EC: 打票机序号3. 输入正确票号的流程 XO: 打票机序号 TN: 打票机序号X /起始票号检查位-结束票号 TO: 打票机序号4.清除积票的流程 DI: 打票机序号 TE:1/X DQ: 打票机序号 TE: 打票机序号/U5. 将积压客票打印出来的流程 DI: 打票机序号 (检查积票情况和票号) XO: 打票机序号 TO: 打票机序号以上全部为本票操作指令。
Eterm全部操作系统注册1.进入系统：$$OPEN TIP C32.输入工作号 SI：工作号/密码/级别3.查看PID状态 DA4.退出系统 SO5.临时退出 AO6.恢复临时退出 AI：工作区/工作号/密码7.修改密码 AN：旧密码/新密码8.随时查看SIGN-IN信息 SIIF:9.指令使用帮助 HELP: 指令10.屏幕向上一页 PB11.屏幕向下一页 PN12.最前页 PF13.最后页 PL14.清屏指令 CP15.重复显示当前页 PG16.一屏显示所有内容 PN117.查看可销售某航空公司客票权限：DDI: (航空公司代号前显示#则可以销售如： #JR)查询（未包含国外航班查询）1.航班座位可利用及相关情况显示 AV: 选择项（P、A、E）/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)/经停标识（D，N）/座位等级※座位可利用情况标识：A 可利用座位数在9或9个以上；1～9 可利用座位个数数字显示；L 没有座位（只能候补）；Q 只能申请（需向其他航空公司申请且待答复）；C 航班完全关闭；X 航班取消（不允许候补或申请）；S 限制销售；N 表示无位1.1直接看到航班所有座位情况 AV: H/城市对/日期1.2在已有AV下查询回程航班 AV:RA/日期1.3已有AV下查询“*”子舱位 AV:C/航班序号1.4查询其他某天 AV:+天数1.5查询当天航班 AV: 城市对/“.”“+”“–”1.6指定日期某航班的所有舱位 AV：航班号/日期1.7显示直达航班 AV：城市对/日期/D1.8显示无经停航班 AV：城市对/日期/N2. 最早有座位航班查询 FV: 选择项（P、A、E）/城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标识/ 舱位（仅限中国民航航班信息）3. 航班飞行周期的查询 SK: 选择项（P、A、E）/城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 (显示指定时间和前后三天共一周时间)4. 指定日期内所有固定航班查询 DS:选择项（P、A、E）/城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位5. 航班经停点和起降时间,机型的显示指令 FF: 航班号/日期6. 指定日期的航段上的航班详细信息显示 DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后， DSG: 航班序号7. 票价信息查询（国内段） FD: 起止城市/日期/承运人/选项已有AV中查询 FD: 序号建立PNR一、航段组1)直接建立航段组 SSSS：航班号/舱位/日期/航段/行动代码/订座数/起飞时间到达时间行动代码 NN ：座位申请；LL：座位候补；ＲＲ：准备直接出票（可省）2)间接建立航段组 SD 先使用AV查询，SD：航班序号/舱位等级/日期/行动代码/订座数3)不定期航段（OPEN航段）的建立 SNSN：航空公司代码／舱位／日期／城市对4)到达情况不明航段（ARNK段）的建立 SA （也成为地面运输）SA：（航班／舱位）／（日期）／起止城市／状态代码状态代码ＤＫ／ＫＫ／ＫＬ／ＴＫ／ＨＫ／ＧＫ／ＰＫ：占位状态ＬＬ／ＤＷ／ＵＳ／ＴＬ／ＨＬ／ＧＬ／ＰＬ：候补状态ＮＮ／ＵＵ／ＴＮ／ＨＮ：申请状态ＸＸ／ＨＸ／ＮＯ／ＵＣ／ＵＮ：删除状态5)旅客行程提示SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序 CSCS 2/1二、姓名组成人及儿童 NM:该姓名的订座总数/旅客姓名（特殊旅客代码）婴儿 XN:IN/婴儿姓名INF（婴儿出生年月）/ 婴儿跟随旅客代号1)英文/拼音姓名的输入 NM：1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入 NM：2ZHANG/JIAN/QIANG （只适用于英文字母）3)中文姓名的输入 NM：1杨振振 1马永4)无人陪伴儿童姓名输入 NM：1马晓涌(UM4)5)儿童等其他特殊旅客 NM：1马晓涌CHD6)带一个婴儿的成人输入姓名 NM：1马永 XN：IN/马晓涌INF(MAR01)P17)团队旅客PNR建立 GN：团队订座人数/团名12CHANGYOU※姓名组的修改＞旅客姓名序号／所需修改的旅客人数旅客姓名（特殊旅客代码）三、联系组CT （代理人联系信息、旅客联系信息）CT：城市代码/自由格式文本/旅客标识如CT：城市/T 电话；电话/P#；T 电话/P#四、出票组TK TL TK:类型（TL，T）/时间/日期/出票部门/旅客标识五、特殊服务组SSR:服务类型代码/航空公司代码/行动代号需要该项服务的人数/航段/自由格式文本/旅客标识需要该项服务的航段序号1、证件信息输入1) 国内旅客 SSR：FOID 承运人HK/证件代码及号码/Pn （证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件）2) 国际旅客 SSR PSPT 承运人护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn 注：下划线、常旅客信息输入 SSR：FQTV 承运人 HK/公司代码卡号/Pn3、特殊服务申请a)特殊餐食申请 SSR：餐食代码 YY NN1/城市对航班号舱位航班起飞日期/文本/Pn/Snb)儿童申请 SSR:CHLD YY NN1 儿童出生日期/PnSSR:UMNR YY NN1/(城市对航班号舱位航班起飞日期)/文本/Pn/Snc)婴儿 (不占座) SSR: INFT 航空公司代码 NN1/ 婴儿姓名/BABY 出生日期（DDMMMYY)/ 旅客序号/ 航段序号(占座) SSR: INFT航空公司代码NN1/BABY 出生日期(DDMMMYY)OCCUPYING SEAT /旅客序号常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位具 NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位 SMSW：吸烟靠窗的座位 SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食BLML：流食 CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘 SFML：海洋餐 HFML：高纤维餐 HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐 LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：餐 VLML：素食（含糖、鸡蛋） VGML：素食（无糖）其他PETC：宠物（需要详细说明) XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮 FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)BIKE：自行车（须说明数量) MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SLPR：机舱内床铺（不包括担架) SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸) DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) STCR：担架旅客DEPU：被驱逐处境（无人陪伴) UMNR：无人陪伴儿童4、其他特殊服务组5、付款方式组 FP FP:CASH,CNY 现金FP:CHECK,CNY 或FP:CHEQUE,CNY 支票FP:CHECK,CNY/CA8635-20 航空公司要求代理人输入的特殊代码 FP:CC/卡号信用卡FP:MS/卡号杂费证FP:IN/CASH,CNY 婴儿票6、签注信息组 EI EI:自由格式内容7、旅游代码组 TC TC:F/自由格式内容(一般按照航空公司要求输入)8、票价计算组 FC单程FC:始发城市或机场三字代码两字代码到达城市或机场三字代码该航段票价及票价类别整个PNR中航程的票价及货币代号+END结束标志联程FC:始发城市或机场三字代码两字代码到达城市或机场三字代码第一航段票价及票价类别两字代码到达城市或机场三字代码第二航段票价及票价类别整个PNR中全航程的票价及货币代号+END结束标志9、票价组国内客票FN:FCNYxxxx.xx/SCNYxxxx.xx/Cx.xx国际客票FN:FCNYxxxx.xx/SCNYxxxx.xx/Cx.xx/TCNYx.xxXX/TCNYx.xxXX/TCNYxxx.xxXT 10、自动生成FN/FC/FP项PAT国内BSP客票 PAT:选项 PAT:A 选项国际客票 QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项： DFSQa)手工票号输入 TKTTKT/49/P1b)选择制定航段进行票价计算或打票SELSEL: 指定航段序号c)打票预览 TKTVTKTV: 打票机序号d)票号自动传输 STNSTN: 票号/Pn/指定航段序号e)DZ 打印PNR中所有人的客票DZ:1 仅打印第一个成人所携带的婴儿客票DZ:1/P1,INF 仅打印第一个成人的客票DZ:1/P1, ADL 打印PNR中所有婴儿客票DZ:1,INF 打印PNR中所有成人客票DZ:1, ADL构成PNR的其他组项1、其他服务情况组OSI OSI：航空公司代码自由格式文本/ 旅客标识2、备注组 RMK 手工加入 RMK：自由格式文本/ 旅客标识自动加入 RMK：航空公司代码/航空公司相对应的记录编号3、邮寄地址组 MA4、开帐地址组 BA5、选择处理组 OPPNR提取,修改,封口,取消一、PNR提取1)根据记录编号提取PNR RT:记录编号2)根据旅客姓名提取PNR RT:旅客姓名/航班号/日期/航段（可省略）3)根据旅客名单提取 ML:选择项/航班号/座位等级/日期/航段或 RT:序号4)提取完整PNR ① RT:C/记录编号② RT:记录编号，RT:C5)提取PNR的历史部分 RT:U x(x为数字，表示第几次封口)6)返回到PNR的现行部分 RT:A7)团体旅客订座记录提取 RT:N/记录编号② RT:记录编号，RT:N8)提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）ML C/CA1321/7OCT9)提取所有团体PNR记录 ML G/CA1321/7OCT10)提取所有订妥座位的记录 ML B/CA1321/7OCT11)提取所有未证实座位的记录 ML U/CA1321/7OCT12)提取所有非团体PNR记录 ML NG/CA1321/7OCT13)航空公司记录的提取和转换 RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期 RRT：OK二、国内航空公司记录的提取和转换 RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期RRT: OK（@OK）三、记录分离SP SP 1/3四、记录修改，取消1)旅客姓名修改＞旅客姓名序号／所需修改的旅客人数旅客姓名（特殊旅客代码）2)删除姓名组以外的内容 XE 序号3)取消 PNR XEPNR@五、记录封口@正常封口 @或\使用@K封口 @Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分使用@I封口 @Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间Q信箱处理Q代号(信箱种类)KK座位证实回复电报SR特殊服务电报TL出票时限RP各部门的联系SC航班变更{未经允许,不得随意提取} RE旅客重复订座TC机票更改GQ综合1.显示信箱种类和信件数量QT : 信箱/工作号2.信箱开始处理指令QS: ①信箱②工作号③信箱/工作号3.信箱延迟处理指令QD:4.信箱释放指令QN:5.重新显示当前信箱指令QR :6.信箱转移指令QC : 信箱的种类/部门代号/优先权选择(P) / E7.信箱发送指令QE：RP自由格式内容信箱的种类/部门代号/PNR/日期/时间/优先级控制8.结束信箱处理QD: E QN: E翻页指令: 存Q翻页QD不存Q翻页QN存Q退出QDE不存Q退出QNE公共信息查询及辅助功能一、查询中文信息（初登陆系统的公告中）YI1)显示所有静态信息的目录 YI2)显示不含副标题的公告 YI标题3)显示有副标题的公告 YI I/某标题一、24小时城市天气预报WF WF：城市三字代码二、机场转机信息查询 DSM DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市/机场三字代码 CNTD：T/城市名称（BEIJING）2)查询城市名称 CD：三字代码（PEK）3)查询一个国家所有城市 CNTD：A/CN4)查询国家全称 CNTD：C/ 国家两字代码（CN）5)查询国家两字码 CNTD：N/ 国家全称（CHINA）6)查询航空公司信息 CNTD：D/航空公司两字代码（CA）7)查询航空公司两字代码 CNTD：M/航空公司名称（AIR CHINA）8)查询三字代码 CNTD：A/城市名称前几个字母四、计算CO1)四则运算 CO：四则运算表达式2)计算两城市的时差 CO：T/ 城市对3)显示某城市时间的GMT标准时间 CO：T/城市代码/日期/时间4)英里换算成公里 CO：K/英里数5)公里换算成英里 CO：M/公里数五、日期查询 DATE:日期/天数/天数…1)显示当前日期和星期几 DATE：2)显示10天，90天后的日期 DATE：10/903)显示2014年1月1日的前2天，及后20天的日期 DATE：1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间 TIME: 城市/日期/时间/城市/城市2)北京时间2014年1月1日零点的巴黎时间 TIME：1JAN14/0000/CDG3)纽约时间2014年1月1日零点的北京、巴黎时间 TIME：NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算 CV: 符号（+，-）、数字、单位（英里MI，公里KM，摄氏度C，华氏度F，英镑LB，千克KG1)100公里换算成英里 CV 100KM2)100英里换算成公里 CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度 CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度 CV 95F5)10英镑转化为公斤 CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅 CV 10KG八、翻页功能1.屏幕向上一页 PB2.屏幕向下一页 PN3.最前页 PF4.最后页 PL5.重复显示当前页 PG6.一屏显示所有内容 PN：1九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息 TIM：TIFV2)查询健康检疫信息 TIM：TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息 TIM：TIFA4)查询与出入境有关的信息 TIM ：TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能 TIM：TIHELP6)显示TIM中有关规则 TIM：TIRULES7)显示综合旅游信息新闻 TIM：TINEWS8)显示下一页 TIPN9)显示上一页 TIPBBSP打票1.显示打票机工作状态 DI：打票机序号2.建立打票机控制 EC: 打票机序号3. 输入正确票号的流程 XO: 打票机序号 TN: 打票机序号X /起始票号检查位-结束票号 TO: 打票机序号4.清除积票的流程 DI: 打票机序号 TE:1/X DQ: 打票机序号 TE: 打票机序号/U5. 将积压客票打印出来的流程 DI: 打票机序号 (检查积票情况和票号) XO: 打票机序号 TO: 打票机序号以上全部为本票操作指令。
• a．提出要补位的编码 • b．查航段 • c．看原记录里面的航段信息与查询的航班有没有 同等舱位 • d SD d．SD航段、仓位、人数（与原航段要一致） • e．XE被NO项前面序号（如XE1） • e．封口 • f．提记录看是否补位成功
民航订座指令一．订座系统：包括代理人分销系统（CRS），航空公司系统（ICS），离港系统，货运系统三个大型主机系统为支持的发展格局。
二．系统注册1．进入系统：DA：查看是否输入营业员工作号2．进入营业员工作号SI 格式：SI：工作号/密码/级别例：工作号为1111，密码为123A，级别41的营业员准备进入系统。
〉SI：11111/123A/413．退出系统SO4．密码的修改AN 格式：旧保密号/新保密号例：假定有工作号11111，原保密号为123A，现欲改为888F。
（1）进入系统：〉SI：11111/123A/41（2）用AN指令进行修改：〉AN：123A/888F（3）退出系统：〉SO（4）重新进入系统：SI：11111/888F/41三．航班信息查询指令（一）航班时刻显示SK：查询一城市对在特定周期内所有航班的信息，包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。
格式：SK 城市对三字代码/ 日期/ 航空公司二字代码/ 舱位例1：查询15OCT前后三天的一周时间内上海到深圳的航班时刻〉SK：SHASZX/15OCT（航空公司二字代码和舱位可省略，表示查询所有信息）12OCT（MON）/18OCT（SUN）SHASZX2 FM373 SHASZX 0830 1035 757 0 M 31MAR26OCT FA YIHKLMTEVUQGW以上显示信息中，分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、期限和舱位。
例2：显示以今天为中心前后三天之内北京到上海的航班信息〉SK：PEKSHA例3：显示14OCT前后三天从北京至长沙的MU的F舱的航班〉SK：PEKCSX/14OCT/MU/F例4：显示10OCT前后三天北京到巴黎的直达航班〉SK：PEKCDG/10OCT/D（二）座位可利用情况显示A V——查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。
连接协议级别：显示中的DS#为该航空公司与 CRS之间的协议级别，不同的协议级别，获得座 位的方式不同，DS#是最高的协议级别。若显示 AS#，则表示该航班作过时间变更。 DS*表示可以直接销售； TY*表示同CRS存在直接销售的链接； AB*表示直接响应； *表示直接存取； TY表示同CRS存在直接销售的链接； AB表示直接响应存在记录编号反馈； 空格表示无连接
CRS的英文全称是：Computer Reservation System 翻译为：代理人分销系统。 世界上第一家计算机订座系统是亚美利加航空公司于1962年首先启用 的SABRE（萨布蕾系统）。它通过计算机大容量的信息存储、高速 数据处理、跨地区的联网能力将分布于各地的售票终端和主机连接起 来，使得各营业部门能及时共享系统内所有信息。这不仅提高了售票 员的工作效率，方便了旅客，还增加了座位的销售机会，提高了航班 座位控制能力，严格了座位管理，提高了座位利用率。当时许多航空 公司看到了这一优势，纷纷建立自己的订座系统，并利用各航空公司 与代理人的关系，将终端租给旅行社和销售代理代售机票。有些小航 空公司没有能力建立自己的订座系统，就将自己的运营数据加入其他 订座系统，利用其代售机票。这样就形成了最初的计算机订座分销网 络。在这种方式下，每个代理人为了能够代理更多的航空公司的机票， 就要装上许多终端为不同的航空公司代理，航空公司也要在各地建立 自己的销售代理，产生许多不必要的重叠和浪费。机票ETERM订票常用指令
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